Refund policy

Políticas de Cancelación y de Reembolso

 

Estas Políticas son válidas para el sitio web www.tshirtsinteramerica.com

 

1. DESCRIPCION

El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o

servicio.

 

2. CANCELACIONES

Una vez enviado y procesado el Pedido de Compra, mediante nuestro portal, T-SHIRTS INTERAMERICA, S.A. aceptará anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de las siguientes 8 horas después de realizado el pedido, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación y despacho de este. En este caso, el cliente deberá solicitar el reembolso o anulación del pago a su tarjeta de crédito utilizada en la compra, para que se proceda a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas. Para anular su pedido de compra o alguno de los artículos de este, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del Centro de Servicio al Cliente al número telefónico 274-7331/6999-0910 y al correo electrónico ventas_online@tshirtsinteramerica.com.

 

3. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

El cliente dispondrá de un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto para enviar a T-SHIRTS INTERAMERICA, S.A. cualquier reclamación en relación con el producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente.

 

Cualquier devolución y/o cambio de producto por parte del cliente, el cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente al 274-7331/6999-0910 o al correo ventas_online@tshirtsinteramerica.com  y se le indicará el monto y métodos de pago para cubrir el servicio de entrega a domicilio. Cualquier error por parte de T-SHIRTS INTERAMERICA, S.A. en la entrega de la mercancía, T-SHIRTS INTERAMERICA, S.A. cubrirá el cargo de envío de la nueva mercancía en un horario lunes a viernes de 8:30am a 4:00pm.

 

T-SHIRTS INTERAMERICA, S.A. no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido.

 

Sólo se aceptará devolución de producto en los siguientes casos:

a) La devolución de mercancía no defectuosa, que no conlleve cualquier tipo de personalización o trabajo en el producto, se acepta la devolución, pero siempre con la previa aprobación de T-SHIRTS INTERAMERICA, S.A.

b) Material defectuoso al momento de la recepción del mismo: Si el material está defectuoso se deberá notificar mediante correo electrónico ventas_online@tshirtsinteramerica.com. Una vez T-SHIRTS INTERAMERICA, S.A. le indique al cliente los pasos a seguir y el cliente deberá entregar la mercancía en el embalaje original con su correspondiente factura visible en el exterior del embalaje.

 

4. MOTIVOS DEL REEMBOLSO

  • El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.
  • El producto fue extraviado por la mensajería.
  • Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
  • Debido a los diferentes escenarios que puede haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesarán por T-SHIRTS INTERAMERICA, S.A.

 

5. REQUISITOS

Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico, telefónicamente o presencial:

  • Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en la opción MI CUENTA).
  • Descripción del artículo y/o pedido.
  • Motivo por el cual se solicita el reembolso.
  • Forma de pago con la que se adquirió la compra.
  • En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones de este deberán ser evaluadas por parte de T-SHIRTS INTERAMERICA, S.A. antes de proceder a un posible reembolso.
  • Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión de este, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
  • Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
  • Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, si lo desea podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y el costo del envío se descontará del rembolso.
  • Los rembolsos se efectuarán a la tarjeta VISA o Master Card utilizada para la compra.

 

6. TIEMPOS

Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo es de 24 horas después de ser aprobada la solicitud de reembolso.

 

 

Última actualización: 24/06/2020